Вторник, 21 ноября 2017
Ижевск +2 °C
15.02.2017 11:20
Новости
Более 24 тысяч обращений поступили в центры обслуживания потребителей «Удмуртэнерго»

Более 24 тысяч обращений поступили в центры обслуживания потребителей «Удмуртэнерго»

Фото: Григорий Фомин
Ижевск / Удмуртия

24 тыс. 452 обращений поступили в центры обслуживания потребителей и информационные центры районов электрических сетей филиала «Удмуртэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году. Как сообщила пресс-служба организации, это почти на 3 тыс. больше, чем в прошлом году.

«Уже не первый год растет посещаемость интернет-приемной. Статистика показывает, что третий год подряд количество заявителей, воспользовавшихся этим способом коммуникации с нами, растет. В минувшем году через интернет-приемную к нам обратилось 1 тысяча 126 человек», — рассказал начальник управления технологического присоединения Иван Лушников.

С ее помощью потребители могут дистанционно подать заявку на технологическое присоединение к сетям компании электроустановок мощностью до 150 кВт с возможностью отслеживания хода ее выполнения в режиме online. Кроме этого, с помощью интернет-приемной можно задать вопрос специалисту, подать обращение (запрос справочной информации и консультаций) или жалобу, сообщить о безучетном потреблении или фактах хищения электроэнергии. Также она позволяет проверить статус рассмотрения обращения, получить информацию о возможности перераспределения мощности, отключениях электроэнергии и сведения о проверке, замене и монтаже приборов учета электроэнергии.

В 2016 году услугами интернет-приемной воспользовались 4,6% от всех обратившихся. Самыми популярным среди потребителей остаются личные визиты в центры обслуживания и РЭСы. Этим способом воспользовались 80% обратившихся. В 12,8% случаев заявители позвонили в колл-центр, а 2,1% — написали письма.

Абсолютное большинство составили обращения физических лиц — 20 тыс. 237. У представителей юридических лиц вопросы к электросетевой компании возникали 4 тыс. 215 раз. В основном жители республики интересуются вопросами по присоединению впервые вводимых энергопринимающих устройств, а также договорами и техническими условиями на технологическое присоединение.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на возникающие вопросы потребители могут обратиться на «горячую линию» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по телефону 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный) или в интернет-приемную компании.

Инфографика: ИА "Удмуртия"

Партнеры

Загрузка...
Статьи

Директор филиала «Удмуртэнерго»: энергетика — это, прежде всего, люди

22.12.2016 10:19
Статьи

Новые условия техприсоединения, помощь в Калужской и Ленинградской областях и победа во всероссийском конкурсе студотряда: «Удмуртэнерго» подводит итоги 2016 года

22.12.2016 18:29