100 лет государственности Удмуртии

Более 24 тысяч обращений поступили в центры обслуживания потребителей «Удмуртэнерго»

  • 1107
  • 0
Ижевск / Удмуртия
Более 24 тысяч обращений поступили в центры обслуживания потребителей «Удмуртэнерго»
Фото: Григорий Фомин

24 тыс. 452 обращений поступили в центры обслуживания потребителей и информационные центры районов электрических сетей филиала «Удмуртэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году. Как сообщила пресс-служба организации, это почти на 3 тыс. больше, чем в прошлом году.

«Уже не первый год растет посещаемость интернет-приемной. Статистика показывает, что третий год подряд количество заявителей, воспользовавшихся этим способом коммуникации с нами, растет. В минувшем году через интернет-приемную к нам обратилось 1 тысяча 126 человек», — рассказал начальник управления технологического присоединения Иван Лушников.

С ее помощью потребители могут дистанционно подать заявку на технологическое присоединение к сетям компании электроустановок мощностью до 150 кВт с возможностью отслеживания хода ее выполнения в режиме online. Кроме этого, с помощью интернет-приемной можно задать вопрос специалисту, подать обращение (запрос справочной информации и консультаций) или жалобу, сообщить о безучетном потреблении или фактах хищения электроэнергии. Также она позволяет проверить статус рассмотрения обращения, получить информацию о возможности перераспределения мощности, отключениях электроэнергии и сведения о проверке, замене и монтаже приборов учета электроэнергии.

В 2016 году услугами интернет-приемной воспользовались 4,6% от всех обратившихся. Самыми популярным среди потребителей остаются личные визиты в центры обслуживания и РЭСы. Этим способом воспользовались 80% обратившихся. В 12,8% случаев заявители позвонили в колл-центр, а 2,1% — написали письма.

Абсолютное большинство составили обращения физических лиц — 20 тыс. 237. У представителей юридических лиц вопросы к электросетевой компании возникали 4 тыс. 215 раз. В основном жители республики интересуются вопросами по присоединению впервые вводимых энергопринимающих устройств, а также договорами и техническими условиями на технологическое присоединение.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на возникающие вопросы потребители могут обратиться на «горячую линию» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по телефону 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный) или в интернет-приемную компании.

Инфографика: ИА "Удмуртия"

Читайте ИА «Удмуртия»:


100 в 1

Финансовая группа Finbridge с 2019 года привлекает средства частных инвесторов, предлагая им разместить вклад от 1,5 млн рублей на срок от 1 года под 18-21% годовых.

Глава ФАС России Игорь Артемьев провел переговоры со вновь назначенным Министром экономики Азербайджанской Республики Микаилом Джаббаровым

Ассоциация российских банков и Федеральный научно-исследовательский центр Российской академии наук (ФНИСЦ РАН) завершили социологическое исследование «О насущных проблемах нашей жизни и взаимодействии регуляторов, бизнеса и граждан».

Роспотребнадзор регулярно предлагает рекомендации, как обеспечивать поступление необходимых питательных веществ, чтобы оставаться здоровым и предупреждать хронические заболевания. В рамках национального проекта «Здоровое питание» Роспотребнадзор поддерживает внедрение принципов правильного питания во все сферы жизни людей, а также в образовательные программы для взрослых и детей.

С 21 октября по 31 октября 2019 года РУМЦ ВятГУ проводит обучение по дополнительной профессиональной программе «Организационные и психолого-педагогические основы инклюзивного высшего образования» для руководителей структурных подразделений, профессорско-преподавательского и учебно-вспомогательного состава вузов Российской Федерации по вопросам обучения и социально-психологического сопровождения обучающихся с инвалидностью.

«Эксперт Бизнес-Решения» представляет ежегодный рэнкинг оценочных организаций по итогам 2018 года, который традиционно включает рэнкинг делового потенциала российских оценочных компаний и групп, крупнейших российских компаний и групп, а также субрэнкинги.

Наверх
Вниз