РЖД: пассажирам в случае опоздания поезда вернут стоимость билета

В случае задержки поезда на 6 минут компания РЖД компенсирует стоимость билета. Об этом рассказал заместитель начальника Горьковской железной дороги Александр Лапшин.

«Компания взяла на себя ответственность в случае опоздания пассажирских поездов по нашей вине более, чем на 5 минут, полностью выплачивать стоимость билета. Для этого нужно будет оформить претензию, мы рассмотрим случай, и компенсируем потери пассажира», — объяснил Александр Лапшин.

За последние годы процент сбившихся с графика поездов стал минимальным благодаря возможности отслеживать движение железнодорожного транспорта в режиме онлайн.

«Сейчас процент вовремя прибывающих поездов составляет 97%. Вроде бы большой, но 3% вне графика-уже плохо. Нам дали резерв — 5 минут. Если поезд опаздываем более, чем на 5 минут, уже идет жесточайший разбор. Если поезд идет с опозданием, мы на мониторах это видим, отслеживаем на пути следования, ищем возможности нагнать», — рассказал заместитель начальника Горьковской железной дороги.

В случае чрезвычайных ситуаций, компания РЖД обязалась кормить пассажиров поезда, дожидающихся устранения последствий ЧС, бесплатно:

«При возникновении форс-мажорных ситуаций, к примеру, размыло дорогу, сели сошли с гор, мы не только компенсируем стоимость билета, но и кормим бесплатно», — заключил Александр Лапшин.