В случае задержки поезда на 6 минут компания РЖД компенсирует стоимость билета. Об этом рассказал заместитель начальника Горьковской железной дороги Александр Лапшин.
«Компания взяла на себя ответственность в случае опоздания пассажирских поездов по нашей вине более, чем на 5 минут, полностью выплачивать стоимость билета. Для этого нужно будет оформить претензию, мы рассмотрим случай, и компенсируем потери пассажира», — объяснил Александр Лапшин.
За последние годы процент сбившихся с графика поездов стал минимальным благодаря возможности отслеживать движение железнодорожного транспорта в режиме онлайн.
«Сейчас процент вовремя прибывающих поездов составляет 97%. Вроде бы большой, но 3% вне
В случае чрезвычайных ситуаций, компания РЖД обязалась кормить пассажиров поезда, дожидающихся устранения последствий ЧС, бесплатно:
«При возникновении