«Единое окно» для сообщений о некачественных коммунальных услугах и заявках на перерасчет предлагают создать в Удмуртии

  • 468
  • 0
Ижевск / Удмуртия
«Единое окно» для сообщений о некачественных коммунальных услугах и заявках на перерасчет предлагают создать в Удмуртии
Фото: Григорий Фомин

Правительство Удмуртии прорабатывает вопрос создания «единого окна», куда смогут обращаться граждане при отсутствии коммунальных услуг либо их оказании в ненадлежащем качестве. Потребители смогут не только сообщить о самом факте и получить информацию о причинах возникших проблем, но и пригласить специалиста для их регистрации, чтобы в дальнейшем получить перерасчет платежей. Об этом по итогам заседания Межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона при региональном кабмине корреспонденту ИА «Удмуртия» сообщил начальник республиканской Госжилинспекции Марат Исмагилов.

«Гражданину достаточно будет обратиться на один телефон, где он сможет не только получить информацию о причинах отключения услуги либо предоставления ее некачественной, но и возможность зафиксировать данный факт путем приглашения специалиста. Чтобы замерить температуру в помещении, температуру горячей воды, что по федеральным правилам предоставления коммунальных услуг должно произойти в течение 2 часов. А если такой представитель не является, то можно составить акт самостоятельно в присутствии комиссии и соседей», — рассказал он.

Это, по словам Марата Исмагилова, и будет являться основанием, что с момента установления факта до момента восстановления услуги организация-исполнитель ее должна сделать перерасчет. Сейчас в республике созданы «горячие линии» и диспетчерских служб, но зачастую они не реагируют на сообщения. Для того, чтобы данный механизм заработал, необходимо выстроить отношения между управляющими компаниями и поставщиками, чтобы у УК были полномочия фиксировать проблемы потребителей.

Главный государственный жилищный инспектор Удмуртии отметил, что по итогам прошлого отопительного сезона власти добились перерасчетов административным путем, зафиксировав в ходе проверок по отключениям, что услуга отсутствовала. Но вообще, по его убеждениям, это должно происходить в гражданском порядке, когда человек, получив некачественную услугу, обратился к исполнителю, сообщил ему об этом и получил перерасчет.

На заседании межведомственной группы под председательством главы правительства Удмуртии Виктора Савельева прозвучали поручения ускорить работу по организации такого «единого окна».

Читайте ИА «Удмуртия»:


Наверх
Вниз