Ижевск+18 °C
24 августа 2019 Суббота
16+

«Россети» обработали свыше 2 тысяч заявок на портале «Светлая страна»

  • 336
  • 0
Москва / Россия
«Россети» обработали свыше 2 тысяч заявок на портале «Светлая страна»
Фото: пресс-служба группы компаний «Россети»

Более 2 тыс. заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети». Об этом сообщает пресс-служба холдинга. 

Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России
пресс-служба группы компаний «Россети»

Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах России – Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.

Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн

Пока сервисом пользуются около 6 тыс. человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей.

На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через восемь дней с момента размещения сообщения проблему решат, либо предоставят ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на портале занимает не более двух минут.

В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети»
пресс-служба группы компаний «Россети»

С развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут – в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме. 

Читайте ИА «Удмуртия»:

Наши партнеры

Наверх
Вниз